奈良市の旅行会社「エムビートラベル」

よくあるご質問

手続きに関するご質問

Ｑ１.旅の予約はどのように申し込んだらいいですか？

Ａ１．
ご来店・お電話・ＦＡＸ・メールにてお申し込みを受け付けております。

TEL 0742-49-3344 （受付時間10:00〜19:00　日、祝を除く）
FAX　0742-49-3400
Mail　info@mb-travel.jp

Ｑ２. 出発の何日前までに予約が必要ですか？

Ａ２.
・飛行機利用商品に関しては、ご出発の前日からさかのぼって７日前ま でとなります。
例）出発が３/１５の場合　３/８までの予約が必要です。
　※但し７日前にあたる日が土、日、祝日の場合はその前日までとなります。
・その他、宿泊プランなどは前日まで受付可能です。
・一部例外もございますのでお問い合わせください。

Ｑ３.支払いはどのようにしたらいいですか？

Ａ３.銀行振込　または　ご来店でお支払いください。

・銀行振り込みの場合の口座番号は以下の通りです
南　都　銀　行　　　富雄支店　（普）　０２１７４２３　株式会社エムビー

Ｑ４.未成年者でも旅行を申し込むことはできますか？

Ａ４.未成年者でも申し込みは可能です。ただし、法定代理人の同意書が必要になりますのでご出発までに同意書の提出をお願い致します。

Ｑ５.台風が来たらどうしたらいいの？

Ａ５.弊社では台風時の対応を以下のように定めております。

・前日までに搭乗予定便の欠航が決定している場合
出発前に台風の接近により、お客様の搭乗予定便の欠航が前日(当社営業時間内)までに決定した場合は当社よりご連絡いたします。その場合基本的には催行中止となり、旅行代金は全額ご返金いたします。
（船舶を当社にてご予約いただいている場合の欠航についても同様です）

・前日までに搭乗予定便の運航が未定の場合
出発日当日、ご自宅を出発される時間に、お客様の搭乗予定便の欠航が決定しておらず、かつ弊社の営業時間外の場合には、お客様ご自身で各航空会社へ電話、もしくは各航空会社のホームページでのご確認のうえ、一度空港へ向かってご出発下さい。
天候状況によっては、搭乗予定便の時間が変更されて運航する場合がございます。
お客様ご自身の判断で空港にお見えにならず、搭乗されなかった場合、お客様都合のキャンセル扱いとなってしまいますのでご注意ください。

ご出発前に便の欠航が決定した場合には、ツアー中止となり、全額の払い戻しをいたしますので、営業時間内に当社へご返金口座をご連絡下さい。
その場合の銀行振込手数料はお客様負担となります。

なお欠航の場合でも別便への振替えや、翌日への日程変更等はございませんので、予めご了承ください。欠航確定前のキャンセル等につきましては、お客様都合のキャンセル扱いとなり、キャンセル料の対象となってしまいますのでご注意ください。

航空会社問い合わせダイヤル
【全日空　当日の発着案内・空席状況】　※年中無休（06：30〜22：00）
0570-029-222（有料）
全日空ホームページ
http://www.ana.co.jp/

【日本航空　国内線ご予約・ご購入・ご案内】　※年中無休（07：00〜20：00）
0570-025-071（有料）
日本航空ホームページ
http://www.jal.co.jp/

・復路搭乗予定便が欠航した場合
・空港搭乗手続きカウンターにて『欠航空席待ちカード』をお受け取り下さい。受け取りは搭乗者様本人のみとなります。利用航空会社の他の運航便、臨時便が運航再開後、航空会社の案内により『欠航空席待ちカード』の番号の呼び出しがございます。空港内に待機しているお客様から順に搭乗便が決定いたします。他の航空会社への振替えはできません。

・搭乗予定日に運航が再開しなかった場合、翌日以降に同様の方法にてご搭乗いただきます。
※滞在延長が伴う場合での宿泊費・食事代・レンタカーの延長料等については、お客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
※他の運航便へのご搭乗はお手持ちの航空券をご利用いただけます。新たに航空券をお買い求めいただく必要はございません。

Ｑ６.チケットはいつ頃届きますか？

Ａ６.ご出発の１週間程前になります。ただし、間際でご予約頂いた場合などは
チケットのお渡しも間際になりますので予めご了承下さい。

Ｑ７.領収書はもらえますか？

Ａ７.特に申し出のない場合はレシートをもって領収させていただいております。
別途、領収書の発行をご希望の場合はお申し出ください。領収書をお渡しいたします。

Ｑ８.パンフレットは送ってもらえますか？

Ａ８.ご希望の方面をお伝えいただければお送りさせていただきます。
お電話またはメールでお申し込みください。なおメールには希望の方面以外にも、郵便番号、住所、氏名、電話番号を忘れずに記入下さい。

Ｑ９.旅行保険は取り扱ってますか？

Ａ９.はい、ございます。弊社では国内保険、海外保険ともにジェイアイ障害火災の旅行保険を取り扱っておりますので、万が一に備えて加入されることをお勧めします。

ジェイアイ傷害火災ホームページ　
http://www.jihoken.co.jp/

「海外わがままパック」に関するご質問

Ｑ１.「海外わがままパック」にすると値段が高くなりませんか？

Ａ１．エムビートラベルのわがままパックはとってもリーズナブルです。
お客様にとって不要なオプションを省いて必要なものを組み合わせることで
オリジナルパックでは驚きの低価格を実現しました。
参考事例を紹介させて頂きます。

例えば2011年3月時に

ソウル2泊3日　48,800円

いうパックに申し込みいただき、旅先でやりたい事をかなえるために下記の

１． 専用の車　　　　　＋5,500円
２． 専属ガイド　　　　＋11,500円
３． 「アカスリエステ」＋3,000円

のオプションをつけると
＋20,000円の６８，８００円になるところ
　
エムビートラベルの海外わがままパックを使って同じ旅行をしていただくと

ソウル2泊3日　59,000円

となり＋10,000円ほどの追加ですむのです！！

※旅行金額はシーズンや方面により都度変動しますので、現在お申し込み頂くとこの金額になるということをお約束するものではございません。